1. Đổi hàng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc khâu vận chuyển
- Điều kiện: Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc shop giao sai mẫu mã, kích thước so với đơn đặt hàng. Khuyến khích quay video quá trình khui hàng để dễ đối chiếu.
- Chi phí vận chuyển: YCB sẽ hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều (chiều nhận hàng lỗi về và chiều gửi hàng mới đi).
2. Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng (Đổi size, đổi màu)
- Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên tem mác, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không bị bẩn hay hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.
- Hỗ trợ tồn kho: YCB chỉ hỗ trợ đổi khi kho còn sẵn sản phẩm (size/màu) tương ứng mà quý khách muốn đổi. Trường hợp kho đã hết sản phẩm thay thế, shop sẽ chỉ có thể hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác bằng giá tiền hoặc cao giá tiền hơn sản phẩm đã mua trước đó (nếu cao giá tiền hơn thì khách hàng bù thêm phần giá tiền chênh lệch để đổi).
- Chi phí vận chuyển: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều phát sinh.
3. Quy định về Trả hàng & Hoàn tiền
Đối với các sản phẩm không bị hư hỏng, không có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, YCB không thể hỗ trợ trả hàng và hoàn tiền dưới mọi hình thức (chỉ hỗ trợ đổi size/màu theo điều kiện ở Mục 2).
4. Thời gian & Kênh tiếp nhận hỗ trợ
- Thời gian: Quý khách vui lòng liên hệ với YCB trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
- Hotline/Zalo/WhatsApp: 0981011013.
- Facebook: YCB (https://www.facebook.com/ycb.vn).